Derechos de garantía legal

Las compras de DE·LUNARE cuentan con la garantía legal de conformidad. En España, para las piezas nuevas, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega. Estos derechos son independientes del plazo de 14 días para desistir de una compra online.

Si una pieza presenta una incidencia

Escríbenos a somos@delunare.com e indícanos el número de pedido, qué ocurre y, si puedes, adjunta fotografías. Revisaremos el caso contigo y te indicaremos cómo enviarnos la pieza cuando sea necesario. La dirección y las instrucciones se facilitan por correo electrónico.

Qué soluciones corresponden

Cuando exista una falta de conformidad, puedes solicitar la reparación o la sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada conforme a la ley. La puesta en conformidad debe ser gratuita e incluye los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. En los supuestos previstos legalmente, también podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

El desgaste por uso normal o los daños accidentales se valoran según las circunstancias de cada caso. Nada de esta página limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.